Rücksendungsinformationen
Rückgaberecht
Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Dies ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
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Bedingungen für die Rücksendung:
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Das bedeutet, dass Sie selbst ein Versandetikett kaufen und den Rückversand selbst über einen Spediteur Ihrer Wahl organisieren müssen. Sobald wir das Paket in gutem Zustand erhalten haben, bearbeiten wir die Rücksendung weiter.
Das Rücksendeformular finden Sie unter dem obigen Link. Wir bitten Sie, dieses Formular vollständig auszufüllen und der Rücksendung beizufügen.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen ausschließlich an die auf dem Rücksendeformular angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.
Rücksendungen, die an eine Servicestelle oder Abholstation gesendet werden, können wir nicht entgegennehmen und werden daher nicht bearbeitet. Stellen Sie daher sicher, dass das Paket direkt an die angegebene Rücksendeadresse gesendet wird.
Bitte beachten Sie: DHL berechnet für Rücksendungen von den Watteninseln einen zusätzlichen Inselzuschlag. Dieser Zuschlag wird direkt von DHL berechnet und kommt zu den regulären Rücksendekosten hinzu. Eine Rücksendung über PostNL ist ohne zusätzlichen Inselzuschlag möglich.
Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über die folgende E-Mail-Adresse: info@strongeaglewear.nl. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels an.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@strongeaglewear.nl
Es ist NICHT möglich, Bestellungen auf eigene Faust zurückzusenden.
UMTAUSCH
Haben Sie einen Artikel erhalten, mit dem Sie zufrieden sind, möchten diesen aber gegen eine andere Größe umtauschen? Leider ist ein Umtausch nicht möglich. Der schnellste Weg, den richtigen Artikel zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufzugeben.
Versand
Alle Bestellungen, die werktags vor 15.00 Uhr eingehen, werden umgehend versandt.
Sollten wir aus irgendeinem Grund diese Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Lieferung erfolgt über den Paketdienst von DHL.
Pre-Order Lieferzeit
Haben Sie einen Pre-Order Artikel bestellt? Nach der Bestellung werden Pre-Orders in der Regel innerhalb von 4-6 Wochen versandt. Sollten wir aus irgendeinem Grund diese Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Zusätzliche Artikel bestellt, die nicht als Pre-Order gekennzeichnet sind? Ihre Bestellung wird vollständig versandt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, der direkt zur Tracking-Seite führt.
Gibt es Zollgebühren und Abgaben?
Für Bestellungen aus der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren und Abgaben an.
Bei internationalen Bestellungen – sollte Ihr Paket Zollgebühren und Abgaben verursachen, werden Sie vom Zoll oder dem Spediteur darüber informiert. Diese Kosten liegen leider außerhalb unserer Kontrolle und wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren und Abgaben.
Wenn Sie sich weigern, den Zoll zu bezahlen, wird das Paket an uns zurückgesandt.
Beschwerden
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über eine Dienstleistung oder ein Produkt haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und suchen gemeinsam nach einer Lösung. Reklamationen bezüglich eines defekten Artikels bearbeiten wir jedoch innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt. Nach 6 Monaten betrachten wir dies als Verschleiß.
info@strongeaglewear.nl
Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit der Schlichtungsstelle der Stiftung Webshop Keurmerk aufzunehmen, der wir angehören. Diese wird dann vermitteln: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter (http://ec.europa.eu/odr). Sofern die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Frage
Haben Sie eine Frage zu einem Artikel oder etwas anderem? Senden Sie eine E-Mail an info@strongeaglewear.nl. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen beantwortet.
